Polityka Zwrotów - Kukta AI

Ostatnia aktualizacja: styczeń 2025

TL;DR

✅ Plany posiłków: Automatyczny zwrot przed zatwierdzeniem przez dietetyka, bez zadawania pytań
❌ Plany posiłków: Brak zwrotu po zatwierdzeniu przez dietetyka
❌ Konsultacje: Brak zwrotów za konsultacje dietetyczne
✅ Subskrypcje: Możliwość zwrotu w ciągu 14 dni

1. Przegląd

Zależy nam na Twoim zadowoleniu z naszych usług żywieniowych i planowania posiłków. Niniejsza polityka zwrotów określa warunki, na jakich można ubiegać się o zwrot środków oraz sposób ich przetwarzania.

2. Kwalifikowalność do zwrotu

Automatyczny zwrot

Jednorazowe zakupy planów posiłków: Jeśli zakupiłeś plan posiłków i nie został on jeszcze zatwierdzony przez dietetyka, masz prawo do pełnego zwrotu pieniędzy, bez zadawania pytań. Nie jest wymagane żadne wyjaśnienie.

Dodatkowe przypadki zwrotów

Możesz kwalifikować się do zwrotu, jeśli:

• Zgłosisz prośbę o zwrot w ciągu 14 dni od rozpoczęcia pierwszej subskrypcji
• Nie korzystałeś w znacznym stopniu z naszych usług premium
• Wystąpił problem techniczny uniemożliwiający korzystanie z naszych usług

3. Usługi niepodlegające zwrotowi

Następujące usługi nie kwalifikują się do zwrotu:

• Subskrypcje używane dłużej niż 14 dni
• Konsultacje dietetyczne (opłaty są uiszczane bezpośrednio dietetykowi)
• Jednorazowe plany posiłków, które zostały już zatwierdzone przez dietetyka
• Usługi, które zostały w pełni dostarczone zgodnie z obietnicą
• Prośby o zwrot zgłoszone po upływie 30 dni od pierwotnego zakupu

4. Proces zwrotu

Aby poprosić o zwrot:

1. Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem peter@kukta.ai
2. Podaj informacje o swoim koncie oraz powód prośby o zwrot
3. Nasz zespół rozpatrzy Twoją prośbę w ciągu 3-5 dni roboczych
4. W przypadku zatwierdzenia, zwroty zostaną przetworzone w ciągu 5-10 dni roboczych
5. Zwroty zostaną dokonane przy użyciu Twojej pierwotnej metody płatności

5. Częściowe zwroty

W niektórych przypadkach możemy zaoferować częściowy zwrot środków w oparciu o wykorzystane usługi. Będzie to ustalane indywidualnie według naszego uznania.

6. Anulowanie subskrypcji

Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie w ustawieniach swojego konta. Anulowanie wejdzie w życie z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego. Zwroty za pozostały okres nie będą przyznawane, chyba że spełniasz nasze kryteria zwrotu.

7. Kontakt z nami

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub niniejszej polityki, prosimy o kontakt:

E-mail: peter@kukta.ai
Telefon: +36 20 352 0364
Adres: 1065 Budapest, Révay utca 6. Fsz. 7. ajtó, Węgry