Visszatérítési Szabályzat - Kukta AI

Utolsó frissítés: 2025. január

TL;DR

✅ Étrendtervek: Dietetikus jóváhagyás előtt automatikus visszatérítés kérdés nélkül ❌ Étrendtervek: Dietetikus jóváhagyás után nincs visszatérítés
❌ Konzultációk: Dietetikus konzultációk után nincs visszatérítés
✅ Előfizetések: 14 napon belül visszatérítés kérhető

1. Áttekintés

Célunk, hogy elégedett legyen táplálkozási és étkezésterv-szolgáltatásainkkal. Ez a visszatérítési szabályzat bemutatja azokat a feltételeket, amelyek mellett visszatérítés kérhető és feldolgozható.

2. Visszatérítési jogosultság

Automatikus visszatérítés

Egyszeri vásárlású étrendtervek: Ha megvásárolt egy étrendtervet, és azt még nem hagyta jóvá a dietetikus, kérdés nélkül jár a teljes visszatérítés. Nincs szükség indoklásra.

További visszatérítési esetek

Visszatérítésre jogosult lehet, ha:

• A visszatérítést az előfizetés első 14 napján belül kéri
• Még nem használta jelentősen prémium szolgáltatásainkat
• Műszaki probléma akadályozza szolgáltatásaink használatát

3. Nem visszatéríthető szolgáltatások

A következők nem jogosultak visszatérítésre:

• 14 napnál hosszabb ideig használt előfizetések
• Dietetikus konzultációk (a díj közvetlenül a dietetikusnak kerül kifizetésre)
• Egyszeri vásárlású étrendtervek, amelyeket már a dietetikus jóváhagyott
• A megígért módon teljes mértékben szállított szolgáltatások
• Az eredeti vásárlást követő 30 napnál később benyújtott visszatérítési kérések

4. Visszatérítési folyamat

Visszatérítés kéréséhez:

1. Lépjen kapcsolatba támogatási csapatunkkal a peter@kukta.ai címen
2. Adja meg fiókadatait és a visszatérítési kérelem okát
3. Csapatunk 3-5 munkanapon belül áttekinti a kérést
4. Ha jóváhagyva, a visszatérítést 5-10 munkanapon belül feldolgozzuk
5. A visszatérítést az eredeti fizetési módjára utaljuk ki

5. Részleges visszatérítések

Egyes esetekben részleges visszatérítést kínálhatunk a használt szolgáltatások alapján. Ezt esetről esetre, saját belátásunk szerint határozzuk meg.

6. Előfizetés-megszüntetés

Előfizetését bármikor megszüntetheti fiókbeállításai közül. A megszüntetés az aktuális számlázási időszak végén lép hatályba. A fennmaradó időszakra nem nyújtunk visszatérítést, kivéve, ha megfelel visszatérítési kritériumainknak.

7. Kapcsolatfelvétel

Visszatérítési kérésekhez vagy ezzel a szabályzattal kapcsolatos kérdésekhez, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:

E-mail: peter@kukta.ai
Telefon: +36 20 352 0364
Cím: 1065 Budapest, Révay utca 6. Fsz. 7. ajtó, Magyarország